Конкурс кейсов по аналитике социальных медиа
Хрустальный шар 2022
О конкурсе
Индустриальный конкурс кейсов знакомит рынок с успешными примерами применения социальных медиа для решения задач бизнеса и государства.
Конкурс даёт компаниям и экспертам уникальную возможность — делиться с сообществом своим опытом анализа соцмедиа, развиваться и внедрять лучшие практики коллег.
Победители о конкурсе
Почему мы участвуем в конкурсе кейсов? Во-первых, это возможность обменяться опытом, всегда
интересно посмотреть, что делают другие. При этом нашим коллегам будет не менее полезно
посмотреть, что делаем мы, оценить уровень нашей экспертности, возможно, чему-то научиться.
Во-вторых, для нас исследования – это каждый раз интересная практика. Мы всегда готовы к
вызовам и успешно с ними справляемся. В-третьих, признание наших работ лидерами рынка
говорит нам, что мы движемся в правильном направлении. И в конце концов, это просто
прикольно:)
Евгений Кузнецов
руководитель департамента мониторинга и аналитики,
Sidorin Lab
Sidorin Lab
Мы очень гордимся победой в номинации «Лучший клиентский сервис». Мы, конечно, верили в
свой кейс) Он очень чисто показывает: как только ты начинаешь смотреть на жалобы не как на
неприятный побочный эффект от основной деятельности, а как на источник реальных
преобразований продукта, это мгновенно отражается на показателях. Но стать лучшими – не
только еще одно доказательство эффективности такого подхода, но и признание CarPrice как
системного игрока на рынке в сфере мониторинга социальных медиа и автобизнесе РФ. Это
слава)
Дмитрий Шашнин
Руководитель отдела коммуникаций,
CarPrice
CarPrice
Конкурс «Хрустальный шар 2022» открыл для нас новые горизонты в области анализа данных
соцмедиа. Особенно стоит отметить тот факт, что в рамках конкурса большой акцент делался на
практическую реализацию знаний, что в нашей сфере имеет огромное значение. Все кейсы,
представленные на конкурсе, являлись еще одним подтверждением важности и эффективности
аналитики соцмедиа для бизнеса и государства. Учитывая, с какой скоростью развивается мир
диджитал, подобное событие позволило не только продемонстрировать нам собственные
достижения, но и получить ценные инсайты от коллег по отрасли.
Дарья Рассадина
эксперт “Центра качества клиентского опыта”,
ВТБ
ВТБ
Победители конкурса Хрустальный шар 2022
Победитель в номинации
Маркетинг и исследования
Банк ВТБ
Опять турбулентность: как понять и услышать клиента
Победитель в номинации
PR и контроль репутации
PR News для бренда Учи.ру
Семантический анализ UGC как отражение CJM
Победитель в номинации
Клиентский сервис
CarPrice
Customer friendship, или сокращение претензий на 50%
Победитель в номинации
Управление HR-брендом
Smart Minds в партнёрстве с Альфа-Банком
Как усилить имидж инновационного и технологичного бренда-работодателя на аудиторию IT-специалистов
Победитель в номинации
Исследование общественно значимых проблем
Sidorin Lab
Осторожно! Мошенники в соцсетях
Победитель в номинации
Приз симпатий экспертного сообщества
КГХ Правительства Москвы
Исследование общественно значимых проблем города
Питч-сессия номинации
«Приз симпатий экспертного сообщества»
Презентации всех участников конкурса
Маркетинг и исследования
Sidorin Lab
Конкурентный анализ на основе упоминаний в социальных медиа
PR и контроль репутации
PR News и ЦСИО
Импакт и импакт-инвестиции
PR и контроль репутации
Ситидрайв
Управление репутационным маркетингом
PR и контроль репутации
Нетология
Бренд-аналитика на 360
Исследование общественно значимых проблем
МГУ им Н.П.Огарева
Аналитика соцмедиа для социологического анализа скулшутинга
Клиентский сервис
СоцмМедиа Маркетинг
Мобильное управление репутацией
Исследование общественно значимых проблем
Большая Медведица
Отношение общества к модернизации российской системы образования и
отказу от болонской системы
Исследование общественно значимых проблем
ГБУЗ “Областная клиническая больница
Калининградской области”
Меланома: социальные вопросы
PR и контроль репутации
Россия - страна возможностей
Больше, чем путешествие
Клиентский сервис
Высота-Сервис
ЖКХ: управление негативом и рост доверия и репутации в кризис
Маркетинг и исследования
Media Research Family
Чего хотят туристы
PR и контроль репутации
Media Research Family
Оценка “негативности” бизнес-направлений
Исследование общественно значимых проблем
Media Research Family
Подводные камни продажи рецептурных препаратов
Исследование общественно значимых проблем
РГУСТИС
Причины ухода из туристской профессии
Маркетинг и исследования
Havas Media Group
Мониторинг интеграций брендов у инфлюенсеров и спецпроектов в медиа
Исследование общественно значимых проблем
Havas Media Group
Трендвотчинг тем устойчивого развития с использованием мониторинга
социальных медиа
