Конкурс кейсов по аналитике социальных медиа

Хрустальный шар 2024

Победители о конкурсе

Развивая аналитику соцмедиа в СДЭК, мы всегда обращаем внимание на опыт других компаний. «Хрустальный Шар» — это невероятный кладезь сильных и образцовых кейсов применения аналитики соцмедиа, которые вдохновляют и помогают индустрии двигаться вперед. Поэтому мы особенно рады, что в этом году наш кейс был высоко оценен жюри и принес нам победу в номинации «PR и контроль репутации». Отдельно благодарим организаторов за высокий уровень мероприятия и за привлечение практикующих экспертов рынка для оценки кейсов.

Иван Федоров руководитель направления по управлению репутацией, СДЭК

Команда MRF вдохновляется исследованиями, будь то коммерческие проекты или социально-значимые инициативы. Особенно приятно работать с проектами в сфере ESG, ведь в них мы видим не только профессиональный вызов, но и реальную пользу для общества. Получить награду за кейс, направленный на решение социально-значимого вопроса — большая честь для нас. Это признание мотивирует продолжать развивать исследования, ориентируясь на актуальные запросы общества и тренды рынка. Огромное спасибо организаторам за профессионализм и поддержку!

Анна Проскурина руководитель отдела мониторинга и аналитики MRF

Участие в конкурсе — это всегда вызов, который заставляет делать лучше, чем ты делал еще вчера. Ведь другие участники тоже стараются, но ты не знаешь, что они делают, поэтому приходится соревноваться с самим собой. Мы подали 4 работы и лелеяли надежду, что хоть одна работа пройдет. Также мы знали, что в этом году рекордное количественно работ было подано участниками. В итоге нам досталось 3 премии. Я понимаю, что это официальный комментарий и написать слово «удивились» в его наиболее подходящей словоформе мы не можем, но это описывалось бы именно так. Мы от всей души поздравляем других победителей, нам всегда интересно смотреть, что они делают и учиться.

Евгений Кузнецов руководитель департамента аналитики Сидорин Лаб

Победители конкурса 2024

Продуктовая аналитика

MGCom

I место

Анализ потребностей и удовлетворённости аудитории бренда как инструмент осознанного развития продукта

Яндекс

II место

Почему обратная связь важна? Опыт Яндекс Игр для разработчиков

Энергия

II место

SL-исследование для онлайн-кинотеатра PREMIER рынка онлайн-киносмотрения и тайтлов c помощью AI

Net.Works

III место

Клиенты, которых вы не слышите: как знать максимум о своей аудитории

Продвижение
и инфлюенс-маркетинг

Ipsos Russia

I место

Понимаем бизнес интересы клиентов для разработки релевантных продуктов и коммуникаций

Сидорин Лаб

II место

Что хотят беременные женщины? Анализ форумов и соцсетей как площадок для коммуникации и потенциальных каналов инфлюенс-маркетинга

Topface media

III место

Как целевая аудитория делает свой выбор ритейлера

Клиентский сервис

Topface media

I место

Как выстроить коммуникацию для китайского автомобиля, когда много негатива?

Comsystems и ООО АШАН

II место

Внедрений единой политики компенсаций

Flowwow

III место

Как мониторинг и аналитика соцмедиа помогают выстроить контакт с пользователями

PR и контроль репутации

СДЭК

I место

500: Internal Server Error. Аналитика и управление репутацией в условиях остановки корневых процессов бизнеса

Markway

II место

Здоровая обратная связь: исследование мнений клиентов для аптечной сети «Здесь Аптека»

PR News

III место

Пленники случая или инвесторы: реконструкция типов клиентов НПФ на основе WOM-контента

Исследования общественно значимых проблем

Сидорин Лаб

I место

Подделай меня, если сможешь! Анализ и оценка распространенности подделок на маркетплейсах

Авито

II место

Человек дождя

Управление HR-брендом

Сидорин Лаб

I место

Исследование телеграм-каналов техбрендов-работодателей

RQ agency

II место

Как использовать аналитику конкурентов для улучшения IT HR продукта?

Клиентоцентричное государство

MRF

I место

Дорожная карта улучшения жизни пациентов с ХОБЛ на основе анализа соцмедиа

Приз экспертного сообщества

Social Stars

Как удалось увеличить втрое охват инфлюенсеров, не наращивая бюджет

Kaspi.kz

Обналичивание средств. Прямой маршрут через CRM Office в риски с помощью Brand Analytics

Презентации всех участников конкурса

PR и контроль репутации

Giper.fm

Как повысить узнаваемость нового бренда бытовой техники на рынке за 3 месяца без глобального бюджета на PR?

Продуктовая аналитика

Ex Libris

«Исследование рынка». Исследование потребителей ТК «Садовод» в поисках инсайтов для запуска нового торгового проекта

Продвижение и инфлюенс-маркетинг

Kokoc Group

Как крупнейший ритейлер страны обновлял программу лояльности

Клиентоцентричное государство

Social Stars

Формирование привлекательности города Москвы для туристов из дружественных стран

Продуктовая аналитика

Юнилевер Русь

Прорыв и выход на новый уровень очищения и защиты дома благодаря инновации с технологичной формулой

Клиентский сервис

Prognosis

Реагирование и работа с репутационными рисками

PR и контроль репутации

DAYNET

Репутационный менеджмент для IEK GROUP: от мониторинга к действиям

Продуктовая аналитика

Topface media

Как узнать потребности пользователей без кастдева с сегментацией пользователей на примере приложений для знакомств?

Клиентский сервис

Теремъ

Из хейтера в заказчика: как мониторинг негатива помог превратить 75% недовольных клиентов в лояльных

PR и контроль репутации

Fistashki

Использование оффлайн инфоповодов для наращивания упоминаемости бренда в социальных медиа

Продуктовая аналитика

RQ agency

Как обратная связь пользователей помогает укрепить лидирующие позиции на рынке

Клиентский сервис

Сидорин Лаб

Страховые компании и как они общаются: анализ коммуникативных особенностей официальных представителей страховых компаний в социальных медиа

Продвижение и инфлюенс-маркетинг

iMASTUM

Аналитика медиа для международных турниров по армрестлингу

PR и контроль репутации

MRF

Как сделать логистику более клиентоориентированной

Продуктовая аналитика

Айти сервис

Автоматизация процессов через GPT

Клиентский сервис

ВкусВилл

Сообщество Вкусителей

Продуктовая аналитика

РОССТ

Продвижение комплексной терапии герпеса в информационном поле

Продуктовая аналитика

Грузовичкоф

Грузовичкоф бизнес

Продвижение и инфлюенс-маркетинг

Грузовичкоф

Мини-сериал Валера

Клиентский сервис

Kaspi.kz

Стратегия работы с отзывами